Есть в Болгарии такая компания по аренде автомобилей, Top Rent a Car.
До последнего времени мы были их постоянными клиентами: цены ниже, чем в международных компаниях, новые машины.
"Быстро, выгодно, удобно" - как Аэрофлот.
К сожалению, их отношение к клиентам с каждым разом ухудшалось.
Один раз они "забыли", что у нас заказан Wi-Fi, свободного приборчика в офисе не оказалось, и нам подсунули какой-то старый GPS, которым было невозможно пользоваться.
Другой раз оказалось, что нам кто-то поцарапал машину на стоянке. Обнаружилось это только при сдаче машины, нам заявили:"Идите в полицию, принесите от них бумагу о происшествии, или платите за ущерб." Мы попросили, чтобы кто-то из них поехал в полицию с нами: мы не говорим по-болгарски, а в полиции не обязаны говорить по-английски или по-русски. Никто с нами ехать не согласился, хотя был вечер, и других клиентов в офисе не было, а клерков было трое.
Наконец, в последний раз мы получили машину на стоянке, а когда должны были со стоянки выехать, на дорогу перед выездом свернул автобус. Пока он проезжал, шлагбаум закрылся. Сначала нам сказали: "Идите через дорогу - стоянка их - говорите с ними", потом нам заявили, что мы должны заплатить 20 левов штрафа, чтобы нам открыли шлагбаум повторно. Когда мы возмутились этим явно незаконным требованием, мы услышали столько ругани и угроз, что мне, пожалуй, на всю оставшуюся жизнь хватит.
Кончилось тем, что мы заплатили:
и уехали, потому что менять что-то уже просто не было ни сил, ни нервов.
Но это последний раз, когда мы берем машину в этой компании.
С меня хватит!
До последнего времени мы были их постоянными клиентами: цены ниже, чем в международных компаниях, новые машины.
"Быстро, выгодно, удобно" - как Аэрофлот.
К сожалению, их отношение к клиентам с каждым разом ухудшалось.
Один раз они "забыли", что у нас заказан Wi-Fi, свободного приборчика в офисе не оказалось, и нам подсунули какой-то старый GPS, которым было невозможно пользоваться.
Другой раз оказалось, что нам кто-то поцарапал машину на стоянке. Обнаружилось это только при сдаче машины, нам заявили:"Идите в полицию, принесите от них бумагу о происшествии, или платите за ущерб." Мы попросили, чтобы кто-то из них поехал в полицию с нами: мы не говорим по-болгарски, а в полиции не обязаны говорить по-английски или по-русски. Никто с нами ехать не согласился, хотя был вечер, и других клиентов в офисе не было, а клерков было трое.
Наконец, в последний раз мы получили машину на стоянке, а когда должны были со стоянки выехать, на дорогу перед выездом свернул автобус. Пока он проезжал, шлагбаум закрылся. Сначала нам сказали: "Идите через дорогу - стоянка их - говорите с ними", потом нам заявили, что мы должны заплатить 20 левов штрафа, чтобы нам открыли шлагбаум повторно. Когда мы возмутились этим явно незаконным требованием, мы услышали столько ругани и угроз, что мне, пожалуй, на всю оставшуюся жизнь хватит.
Кончилось тем, что мы заплатили:
Но это последний раз, когда мы берем машину в этой компании.
С меня хватит!
Комментариев нет:
Отправить комментарий